生效日期：2025年02月17日
最后更新日期：2025年02月17日
隐私政策
本政策所称“我们”是指华程国际旅行社集团有限公司(简称“华程国旅”)及其直接或者间接控股的公司，以及华程国际旅行社集团有限公司直接或间接作为其股东的公司。华程国际旅行社集团有限公司注册地址为：北京市东城区朝阳门北大街8号5-3-302。我们是翔龙万里行APP的开发运营者。
关于个人信息保护的政策
我们尊重和保护您的隐私，在您使用我们所提供的产品和服务时，我们将按照华程国际旅行社集团有限公司隐私权政策（以下简称“本政策”）收集、存储、使用及对外提供您的个人信息。本政策旨在向您说明，您在使用我们提供的产品或服务时，我们如何为您提供访问、查阅、更正及保护您个人信息的途径和方法，因此建议您在使用我们所提供的产品或服务前，务必仔细阅读本政策，您需在充分理解并同意本政策后，再使用相关产品或服务。我们建议您仔细阅读并理解本政策全部内容，做出您认为适当的选择。
一旦您开始使用我们提供的产品或服务，即表示您已充分理解并同意本政策。本政策中与您的权益存在重大关系的条款，我们会采用粗体字进行标注以提示您注意。
当您使用或开启相关功能或使用服务时，为实现功能、服务所必需，我们会收集、使用相关信息。除非是为实现基本业务功能或根据法律法规要求所必需的必要信息，您均可以拒绝提供且不影响其他功能或服务。
摄像头、麦克风、相册（存储），均不会默认开启，当相关功能或服务涉及重要或敏感的设备权限时，只有经过您的明示授权才会在为实现特定功能或服务时使用，您也可以撤回授权。
本政策将帮助您了解以下内容:
一、适用范围
二、我们如何收集和使用您的个人信息
三、我们如何共享、转让、公开披露、委托处理您的个人信息
四、个人信息的存储
五、我们如何保护您的个人信息
六、关于账号注销
七、我们如何使用 Cookie（网络跟踪器）和同类技术
八、未成年人隐私权保护
九、您的权利
十、个人信息保护政策的更新
十一、如何联系我们
一、适用范围
本政策适用于华程国旅旗下移动应用程序、微信公众号、微信小程序（以上简称华程平台）等向您提供的产品或服务。如您使用我们或关联公司、合作伙伴向您提供的某项或某几项服务，有其单独的隐私政策的，则相应服务或产品适用相应隐私政策；如未设立独立隐私政策的，则本政策同样适用于该部分产品或服务。
二、我们如何收集和使用您的个人信息
(一）收集您个人信息的方式
1.您主动提供的信息：您在产品或订单页面中主动填写的信息、申请产品或服务时，就华程国旅的服务与我们联系时所提供的信息，以及您在使用我们服务过程中产生的您的交易和活动信息。
2.我们主动采集的信息：在您使用华程平台及相关服务过程中，我们会收集您的计算机、手机及其他访问设备发送给我们的信息。
3.我们从其他来源获得的信息：在取得您同意的前提下，我们还可能从华程国旅合作伙伴、信用机构及经您授权而合法留存您的相关信息的第三方机构获取您 的相关信息。
4.为保障应用基础服务的运行稳定性及兼容性，我们集成了由华为提供的“鲸鸿动能SDK”。 该SDK可能获取您的设备标识符（OAID）用于基础设备识别，但我们不会将其用于广告投放或用户画像分析。 OAID的收集仅用于以下目的: — 确保应用在不同设备上的兼容性 — 诊断崩溃问题时的设备信息关联 — 遵循华为HarmonyOS设备标识规范（如涉及系统服务调用） 注：您可通过设备系统设置（设置 > 隐私和安全 > 跨应用关联）关闭OAID跟踪权限
5.第三方服务商 ：目前暂时没有第三方服务商
（二）我们如何收集、使用您的个人信息
我们仅会出于隐私政策所述的以下目的，收集和使用您的个人信息：
1、维护基本功能的正常运行
在您使用我们服务过程中，为向您提供订单等基本功能，以维护前述基本功能的正常运行，我们可能会直接或者间接地使用、收集、存储关于您使用的服务以及使用方式的信息并将这些信息进行关联，这些信息包括：
(1)日志信息：当您使用我们的服务时，我们可能会自动收集您对我们服务的详细使用情况，作为有关网络日志保存。例如：您的网络环境、Push打开记录、停留时长、刷新记录、访问日期。
(2)设备信息：我们可能会接受并记录您所用的设备相关信息。例如：设备机型、操作系统及版本、客户端版本、包名、设备设备、进程及软件列表、设备标识符（MAC/IMEI/Android ID/IDFA/GUID/SIM 卡IMSI 信息）。为了收集上述基本的个人设备信息，我们将申请访问您的设备信息的权限，我们收集这些信息是为了向您提供我们的基础功能，如您拒绝提供上述权限将可能导致您无法使用我们提供的服务。
2、向您提供订单，客户管理，出行人信息，送签资料等服务的时候，客户、出行人、送签资料等可能会涉及OCR识别或者使用本地存储文件上传。
3、我们获取您的信息。您在使用我们的服务时，我们收集、汇总、记录的信息，例如日志信息、设备信息。
4、提供客户服务及进行投诉
当您与我们联系时，我们可能会保存您的通信/通话记录和内容、您留下的联系方式等信息，以便与您联系或帮助您解决问题，或记录相关问题的处理方案及结果。
三、我们如何共享、转让、公开披露、委托处理您的个人信息
（一）共享
1、在法定情形下的共享：我们可能会根据法律法规规定、诉讼争议解决需要，或按行政、司法机关依法提出的要求，对外共享您的个人信息。
2、您授权我们，将您提供给我们的信息、享受我们服务产生的信息、以及华程国旅根据本条款约定查询、收集的信息，如设备号、姓名、手机号，用于我们您推荐产品、开展市场调查与信息数据分析。
3、对我们与之共享个人信息的公司、组织和个人，我们会采取措施，要求他们按照法律法规、本个人信息保护政策以及其他任何相关的保密和安全措施来处理个人信息。
（二）转让
我们不会将您的个人信息转让给任何公司、组织和个人。
（三）公开披露
原则上，我们不会公开披露您的个人信息。如确需公开披露，我们会向您告知公开范围、信息、目的，并征得您的同意。
（四）委托处理
为提高信息处理效率，降低信息处理成本，或提高信息处理准确度等，我们有可能委托外部服务方对您的个人信息进程处理。我们会要求信息处理受托方遵循信息安全保密义务，如签署协议、审计等方式。在委托关系终止时，受托方需删除或销毁您的个人信息。
四、个人信息的存储
在中华人民共和国境内收集和产生的个人信息，我们将存储在中华人民共和国境内（不含港、澳、台地区）。如我们需向境外传输您的个人信息，则会遵循法律法规的要求，如安全影响评估等。我们将在实现本个人信息保护政策中所述目的所必需的期间保留您的个人信息，除非法律要求或允许在更长的期间内保留您的个人信息。当您的个人信息超出我们的保存期限后，我们会进行匿名化处理。
五、我们如何保护您的个人信息
我们非常重视您的个人信息安全，会采取各种合理的物理、电子和管理方面的安全措施来保护您的个人信息，并尽最大合理努力使您的个人信息不会被泄露、毁损或者丢失，包括但不限于访问权限管理、限制访问、加密处理与相关人员签署保密协议、监控操作情况等措施。请您妥善保管您的注册账户、密码及其他身份信息。一旦您泄露该信息，如可能会对您有不利影响。您可立即与我们或相关方联系，以最小化损失。
六、关于账号注销
对于您的账号如果有注销的需要，可以拨打我们的客服电话[010-59138001]，提供您的身份验证信息（如姓名、工号、部门等），我们将会为您说明并在收到您请求的15个工作日内对您的账号进行注销操作。
七、我们如何使用Cookie（网络跟踪器）和同类技术
为使您获得更为轻松的访问体验，您访问华程平台时，我们会通过采用各种技术收集和存储相关信息，包括使用小型数据文件识别您的身份，这么做是为了解您的使用习惯，帮您省去重复输入注册信息的步骤，或者帮助判断您的帐户安全。这些数据可能是 Cookie、Flash
Cookie，或您的浏览器或关联应用程序提供的其他本地存储（统称“Cookies”）。 请您理解，我们的某些服务只能通过使用 Cookie 才可得到实现。如果您的浏览器或浏览器附加服务允许，您可以修改对Cookie的接受程度或者拒绝华程平台的Cookie， 但如拒绝，在某些情况下可能会影响您安全访问华程平台PC/移动应用程序提供的产品或服务。
八、未成年人隐私权保护
我们重视未成年人的信息保护。如您为 14 周岁以下的未成年人，请务必请您监护人仔细阅读本个人信息保护政策，在提供个人信息前，获得您的监护人的同意。
九、您的权利
您明确知晓并同意，在符合法定的情形下，您对个人信息拥有合法的查阅、更正、删除、撤回同意权。与此同时，您行使上述权利不得与华程国旅需要遵循的监管义务相违背，也不得超出下列合法需求范围外。
（一）查阅和更正您的个人信息
您可以与华程国旅联系，核实华程国旅是否持有您的个人信息，并查阅您的个人信息。 如华程国旅所持有的您的个人信息存在错误，您可以要求华程国旅更正您的个人信息。
（二）删除您的个人信息
1、在以下情形中，您可以向我们提出删除个人信息的请求：
（1）如果我们违反法律法规规定，收集、使用个人信息的
（2）华程国旅违反与您的约定，收集、使用个人信息的。
2、华程国旅违反法律法规的规定或违反与您的约定，向第三方转让、共享您的个人信息的，如您要求删除，我们应立即停止共享、转让行为，并通知第三方及时删除。
3、华程国旅违反法律法规的规定，或者违反与您的约定，公开披露您的个人信息，且您要求删除的。华程国旅应立即停止披露行为，且要求相关接收方删除相应信息。
4、您可以通过本政策第十一条所述的方式联系华程国旅，请求删除个人信息。我们会积极响应您的请求，并及时核查和处理。
（三）改变您授权同意的范围或撤回您的授权
您可以通过关闭功能设备、注销账户等方式撤回您的授权或改变授权同意的范围。请您理解，当你撤回同意或授权后，我们无法为您提供撤回同意或授权的服务。您撤回同意或授权的决定，不会影响此前基于您的个人授权而开展的个人信息处理。
（四）响应您的上述请求在以下情形中，按照法律法规要求，华程国旅将无法响应您的请求：
（1）与国家安全、国防安全有关的；
（2）与公共安全、公共卫生、重大公共利益有关的；
（3）与犯罪侦查、起诉、审判和执行判决等有关的；
（4）有充分证据表明个人信息主体存在主观恶意或滥用权利的；
（5）响应您的请求将导致您或其他个人、组织的合法权益受到严重损害的；
（6）涉及商业秘密的。
十、个人信息保护政策的更新
华程国旅可能适时修订本个人信息保护政策，一我们将通过电子邮件或软件内通知的方式告知您。建议您定期查看本隐私政策以了解最新内容。若您在本政策修订后继续使用华程国旅提供的产品或服务，这表示您已充分阅读、理解并愿意受修订后的个人信息保护政策约束。
十一、如何联系我们
如您对本隐私政策或我们的隐私实践有任何疑问、意见或投诉，请通过以下方式联系我们：